Nous parlerons dans un premier temps du site Shein et des services qu’il propose. Nous parlerons aussi du site, de sa simplicité d’utilisation, de son service client, et de sa livraison. Enfin, nous vous donnerons nos points positifs et négatifs sur le site Shein.
Shein avis : qu’est-ce que c’est ?
Avant de vous donner notre avis sur Shein, parlons un peu du site et de ce qu’il propose. Ce site a vu le jour en 2008 grâce au Chinois Chris Xu. Au début, il était spécialisé dans la vente de robe de mariée, puis s’est développé au fur et à mesure pour devenir aujourd’hui un des plus grands sites de vente en ligne de vêtements.
Ses atouts majeurs ? Des prix imbattables et de nombreuses promotions sur des milliers de références.
Un site d’achat de vêtement
C’est un des grands points forts de Shein, vous pouvez trouver de tout sur ce site de vente chinois :
- Robe de mariée
- Vêtements pour homme
- Vêtements pour femme
- Maillot de bain
- Chaussures
- Sacs à mains
- Accessoires
- Bijoux
- Etc.
Shein possède aussi une rubrique « maison » où on peut trouver des objets décoratifs, de la literie et des produits de beauté homme et femme.
Notre avis sur les vêtements et accessoires de Shein est plutôt positif. Attention, ne vous attendez pas à une qualité incroyable avec des produits à ce prix-là. Cependant, les produits sont conformes aux descriptions et bien faits. Attention toutefois aux tailles, qui peuvent être légèrement différentes avec les vêtements fabriqués en Chine.
Des prix imbattables et de bonnes promotions
Comme expliqué ci-dessus, le site Shein doit sa réputation à ses prix imbattables et aux nombreuses promotions qu’il applique sur ses milliers de références.
Parmi tous les sites chinois actuels, Shein est sûrement celui qui propose le plus de promotion. Il n’est pas rare aussi de trouver des codes promo qui permettent de bénéficier de réduction de 10% ou 15%.Si les produits Shein sont aussi accessibles, c’est parce qu’ils sont fabriqués en Chine, et que le coût de production dans ce pays est bien moins élevé qu’en Europe. Shein prend d’ailleurs en charge tous les frais de douane ainsi que la TVA.
Un paiement sécurisé
Contrairement à d’autres sites chinois moins fiables, Shein possède une plateforme de paiement très sécurisée.
Vous pouvez payer par carte bancaire, en l’enregistrant pour vos futurs achats, ou utiliser la plateforme PayPal si vous préférez. Notez que vous serez renvoyé sur un site d’authentification si vous payez par carte bancaire. Quoi qu’il en soit, nous n’avons constaté aucun problème lors de nos paiements car Shein possède un très bon système de sécurité.
Shein est-il facile à utiliser ?
C’est un des points positifs de notre avis ; la facilité à utiliser le site chinois Shein. En effet, le site est très bien fait et permet de bien s’y retrouver parmi les nombreuses catégories de vêtements et d’accessoires. Les promotions du moment sont souvent très visibles sur la page d’accueil du site qui affiche aussi les produits phares sur cette page.
Shein propose aussi une application mobile très pratique pour suivre ses commandes, contacter le service client, ou tout simplement pour effectuer ses achats depuis son smartphone ou sa tablette..
Shein est donc très facile à utiliser grâce à son site pratique et à son application mobile intuitive.
Que vaut le service client du site chinois Shein ?
Le service client de Shein est joignable de plusieurs façons :
- Par téléphone
- Par message
- Via la FAQ
Nous avons essayé de le contacter pour nous faire notre propre avis, et il s’avère que le service client de Shein est particulièrement réactif. Toutefois, on a remarqué que la ligne téléphone est souvent bien occupée, et qu’il faudra patienter quelques minutes avant de pouvoir avoir quelqu’un au téléphone.
Un des autres points positifs de Shein est qu’il propose un système de retour et de remboursement qui semble être très efficace si vos vêtements ne vous vont pas. Vous disposez de 45 jours après la réception de votre commande pour la renvoyer si elle ne vous convient pas.
Notre avis sur la livraison avec Shein
Enfin, passons à notre avis sur le service de livraison de Shein. Premier point positif, les frais de livraison sont offerts à partir de 39 euros d’achat.
Si votre panier n’atteint pas cette somme, vous devrez payer :
- 4,49 € si vos achats ne dépassent pas les 19 €
- 2,99 € si le prix total de votre commande se situe entre 19 € et 39 €
En ce qui concerne les délais de livraison, on peut dire que Shein respecte ses engagements. En revanche, le site ne travaille pas avec des transporteurs privés, ce qui rend les délais de livraisons assez longs comparés à d’autres sites. Il faudra compter entre 7 et 10 jours pour recevoir votre commande chez vous. Toutefois, les produits viennent de Chine, et ces délais sont assez courts comparés à d’autres sites chinois.
Conclusion de notre avis sur Shein
Vous l’aurez compris, notre avis sur le site Shein est plutôt positif. En effet, sa simplicité, et son respect envers ses engagements en font un site fiable qui reste presque moins cher que tous ses concurrents. On regrettera peut-être le fait que les tailles ne correspondent pas toujours, et qu’il faudra plus viser une taille au-dessus pour la plupart des vêtements.
Points positifs :
- Des milliers de références
- Des prix imbattables
- Beaucoup de promotions
- Des délais de livraison respectés (mais un peu longs)
- Un système de retour qui fonctionne
- Etc.e
Point négatifs :
- Des délais de livraisons un peu longs
- Des tailles qui varient d’un produit à l’autre
- Un service client un peu encombré
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